下松商工会議所にて電話応対研修
３月７日に下松商工会議所で開催されました電話応対研修に
池田が講師として行って参りました。
池田は日本電信電話ユーザ協会 電話応対技能検定 指導者級を取得し、
もしもし検定指導員・試験管の資格を所持しております。
午前中は日本語や敬語について座学を中心とした講習。
午後からは模擬電話応対機を使用して、実際にしゃべって模擬電話応対をして頂きます。
録音した電話応対のご自身の声を聴いて頂くと、皆さん「私って電話でこう話しているんだ～」と驚かれます。
思ったより早口だったり、声が小さかったり、口癖があったり、間違った敬語を使っていたり。
改善ポイントをお教えすると、２回目３回目と回を重ねるごとに変わられるのが分かります。
今日の講習を翌日からの電話応対に役立てて、ぜひ会社のイメージアップに繋げて頂ければと思います。
今日は女性４社８名、笑顔があふれる楽しい講習でした。
そして最後の１時間はもしもし検定４級の受験。合格発表は月末？皆さんの合格をお祈りします！
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