スキルアップのための接遇研修会

デイサービス「ほっとスマイル」さんのスタッフ接遇研修にお伺いしました。

スタッフの皆さんのあたたかい笑顔がお迎えくださいました。

ご高齢の方々がたくさんご利用になるデイサービス。

一口にご高齢と言っても、要介護の程度や年齢、性格、得意不得意、好みなど少しずつ違う様々な皆様です。

そのような方々がお過ごしになる空間で、どのような事に配慮すべきか、コミュニケーションの取り方を中心にお話させていただきました。

お互いの意見を交換したり、自分自身に置き換えて考えてみたり。

サービス向上のため、スタッフの皆さんはとても熱心で、あっという間の研修時間でした。

チームワークの取れた職場の雰囲気も充分に感じられました。

心がほっとする、あたたかいスマイルの皆さんと研修後の記念撮影です。

すまいる

みなさまも、通常業務もきちんと進められていると思います。

でも、目線を変え見つめてみると、

接客・接遇で意外な対応・対処方法が見えてくるものです。

よりクオリティの高い接客を共に考えて参りましょう。

接遇研修、コミュニケーション能力向上のお手伝いは・・・

Urban Grace アーバングレイス

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