「電話応対コンクール山口県支部 地区大会」終了!!

昨日は、朝9時から夕方まで、

山口市「パルトピアやまぐち」にて

「電話応対コンクール山口県支部地区大会」の審査を お手伝いいたしました。

県内26事業所 184名の 競技者のテープ審査です。
97審査2

今年の課題は、レンタカー受付センターに お客様からの電話での問い合わせです。

初めてのお問い合わせ電話に、如何にお伝えしていくか・・・

お問い合わせの内容にお答えするだけではなく

予定の旅行が、更に楽しみ頂けるようなご提案ができるかが、ポイントにもなります。

競技者は、多くの情報から内容を絞って、分かり易く伝えてまいります。

審査員は、第一声から本題に入るまでの印象なども 聴かせて頂きます。

97審査

いまや、対面で話すにも
コミュニケーションの取り方が重要で難しい時代と言われます。

相手が見えないだけに、いかに伝えていくか、
神経を研ぎ澄ませて
お客様がご満足下さるよう心掛けて、対応する様子が録音されていました。☎☎☎

競技者も真剣に取り組んでいらっしゃるんですが

審査員も、それ以上に真剣そのものです。 ((+_+))

ごほうびは、
お昼の豪華な「幕の内弁当」です。!(^^)!

大きな蓋を開けると、中は美味しいお料理のお花畑です。

2018/ 9/ 7 12:06

2018/ 9/ 7 12:06

お陰で、ほっこりしました。(^^♪

これで、午後からの審査も、気合を入れて頑張れます。

県支部大会は、
10月12日(金)山口市湯田温泉「ユウベルホテル松政」で開催されます。

一般の見学もできますよ。♪♪♪

電話応対の勉強にもなりますので、

興味のおありの方は、ぜひ!!
県大会会場に足をお運びくださいませ。

アーバンメンバーも
各ポジションでしっかりお手伝いさせて頂きます(^^♪

Urban Grace アーバングレイス

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