覆面???

『4月の接遇マナー研修では・・・』

アーバン・グレイスは「ビジネスマナー研修」も大きな務めでございます。

4月は、県内8事業所の社員研修・接遇マナー研修に伺いました。

4月30日は、初めてご依頼をいただいた宇部市内の某企業です。

430

実社会での仕事は、お客様・お取引先・社内の人と

多くの方との関わりの中で進められていきます。

それに相応しいビジネスパーソンになり得るマナーを

再チェックするにもいい機会にもなります。

通常業務を、事前に「ミステリーショッパー」ではないですが

覆面チェックに入らせて頂くのです。

「営業所内の雰囲気」『窓口応対』など細かくチェックさせていただきました。

研修の中に、実際例をお伝えすることで

問題点もしっかり確認して頂けます。

研修後、社員から業務改善点の声が上がった、と嬉しいご報告もいただきました。

ともすると、仕事に慣れてしまい、ルーティンワークになっていないでしょうか。

社員間で創意工夫し、いかに効率よく、早く、楽しくお客様の為に 
仕事に取り組んでいけるか・・・改善意識を持つことは大切なことですね。

6月に伺う企業・事業所の「覆面チェック」は

GW明けから進めて参ります。

ひょっとしたら、皆様の事業所に

私が、変装して伺うかも・・・

どうぞ 宜しくお願いします。

ビジネスマナー研修・社員研修は、アーバン・グレイスが

お手伝いさせて頂きます。

Urban Grace アーバングレイス

〒755-0041
山口県宇部市朝日町4番11-202号
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